חפש בבלוג זה

‏הצגת רשומות עם תוויות פיתוח כישורי מכירה. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות פיתוח כישורי מכירה. הצג את כל הרשומות

יום שבת, 2 באוקטובר 2010

איך לדוג טונה – ומה הקשר לנטוורקינג

אחד היתרונות החשובים בנטוורקינג היא הרשת הגדולה של הקשרים אותה אנו פורשים.
אחד השימושים של הרשת הזאת דומה במהותו לדיג טונה.

דיג טונה מתבצע בצורה הבאה: הדייגים מוצאים איזור שבו הם יודעים שישנה להקה של דגי טונה. לאחר מכן הם פורשים רשת ענקית המקיפה את כל האזור (מעין מכמורת, רק גדולה יותר). את הלהקה שהם תפסו הם גוררים למים רדודים יותר, תוך תחזוקה מתמדת של הרשת ובדיקה של מצב הדגים הלכודים בתוכה.
בהגיעם מים רדודים וקרובים יותר ליבשת הדייגים מצמצמים את הרשת ומצופפים את הדגים כמעה. לאחר מכן הם מוציאים דגי טונה טריים, לפי בקשת הלקוח מתוך הרשת.

מה הקשר בין השיטה הנ"ל לנטוורקינג? ובכן התשובה היא זו:
בעולם העסקים, כל בעל עסק יודע מהם סוגי הלקוחות המתאימים לו ביותר (נקרא להם הטונות), הבעיה היא למצוא אותם, ליצור איתם קשר, להיפגש עימם ולהציג את הפתרונות אותם הוא מבקש למכור להם. הרשת שאנו פורסים תעזור לנו לבצע את כל הפעולות הללו במינימום זמן וכסף. הכיצד?

אנו נשתמש בקשרים שלנו כדי לאתר טונות באוקיינוס העסקים. אנו נברר דרך אנשי הקשר שלנו מיהם הטונות שהם מכירים או שהם יכולים להפנות אלינו. אנו ניעזר בחברי הרשת כדי לארגן פגישת הכירות עם הטונה שלנו וכדי לסייע בפתרון הלבטים של אחרי הפגישה.

הרשת שלנו תעזור לנו לדוג טונות גדולות ואף יותר מזה. נוכל להתמקד בטונה אחת בכל פעם, כיוון שהרשת פרושה על שטח נרחב, נוכל ליצור זרם אינסופי של הפניות לטונות רק ע"י תחזוקת הרשת – כלומר, עידוד והכוונת אנשי הקשר שלנו להפנות אלינו את הטונות שלנו.

כל זה יכול להתקיים רק בתנאי אחד – שהרשת שלנו מתוחזקת היטב ואנו בודקים אותה מדי יום ביומו. רק רשת חזקה תשמש אותנו ללכידת טונות.
השקיעו ברשת שלכם. טפחו את הקשרים שלכם והכירו את האנשים בה לעומק.
הם כבר יביאו לכם את הטונות שלכם.

יום שלישי, 21 בספטמבר 2010

תחנת הרדיו הרווחית בעולם!

שלום לכולם. היום נדבר על תחנת הרדיו הרווחית בעולם וכיצד אתם יכולים להרוויח ממנה גם!
תרשו לי לעצור אתכם רגע לפני שאתם רצים אל האינטרנט או הרדיו שלכם. את התחנה הזו לא תמצאו שם. התחנה הזאת נמצאת בראשם של הלקוחות שלכם והיא נקראת: WIIFM – What's in it for me.

מה זו התחנה הזו? ובכן, זו התחנה שמתנגנת בראשם של אנשים כל הזמן. מה יוצא מזה לי? כאשר אתם מדברים עם לקוח על מוצר, עם הילד על עשיית שיעורי בית, עם השוטר על דו"ח – כולם מאזינים לתחנה הזאת.

ולמה זה חשוב? כי צריך לזכור כל הזמן – הלקוחות מעוניינים לדעת מה יוצא להם מהמוצר/שירות שלכם. לא למה אתם הכי טובים או הכי מתאימים. מה יוצא להם מזה.

כיצד ניתן להתחבר לתחנה הזו? רבות נכתב אודות פיתוח קשר עם הלקוח. הרעיון הוא פשוט. ע"י הקשבה ניתן לשמוע ולקלוט את הבעיות של הלקוח. רק ע"י הקשבה כנה ניתן להבין לעומק את בעיות הלקוח וכך לפתור אותן.

אחרי שהבנתם את הבעיות של הלקוח בדקו האם הפתרון שלכם מתאים עבורו (זכרו את התחנה...) אם לא, אמרו זאת ונסו לחשבו על פתרון שכן מתאים ללקוח. הלקוחות שלכם לא מעוניינים במוצרים שאין בהם תועלת ממשית עבורם. ההפך הוא הנכון. עליכם להיות מסוגלים להציג את התועלת בפתרון שלכם כפועל יוצא של הבעיות אותן הלקוח העלה (בשלב ההקשבה). אם לא תציגו פתרונות לבעיות הללו – לדעתי סיכויי המכירה שלכם פוחתים מאוד.

זכרו את התחנה הזאת. כאשר אתם באים להציג ללקוח מוצר חשבו עליה, זכרו להקשיב ולשאול שאלות כדי שהלקוח ירגיש בנוח ויספר על הבעיות שלו. אם הפתרונות שלכם מתאימים – מה טוב. אם לא – חפשו פתרון יצירתי אחר. הלקוחות שלכם יכירו לכם תודה ואתם תהיו מנחים בתחנה האהובה עליהם – WIIFM.

יום שני, 6 בספטמבר 2010

"איך עושים תפוז?"


מבוסס על פודקסט מאת - Brad Trnavsky

יש לי שאלה. איך עושים תפוז? האם ישנה דרך בה ניתן לייצר תפוז? האם מישהו יכול לומר (או לכתוב) לי כיצד להכין תפוז?

התשובה היא לא. אי אפשר להכין תפוז. כדי להכין תפוז צריך להתחיל מאפס. מזרע. משתיל. את השתיל שותלים. לאחר מכן משקים אותו, מזבלים אותו, דואגים לאור שמש וטמפרטורה נוחה. אנחנו גוזמים את העץ, מתחחים, מרססים...

ואז מתחילים ניצנים, אחריהם פרחים ואז מגיע הרגע לו חיכינו – תפוזים מופיעים על העץ, בהתחלה ירוקים אח"כ צהובים ואז כתומים, מלאי עסיס וטעם. פרי עמלנו.

למה אני מאריך כל כך? כי בפודקסט המדובר המנחה העלה את הרעיון הבא: במקום להתמקד בסגירה של העסקה, עלינו להתמקד בתהליך עצמו. סגירת העסקה היא הפרי של התהליך.

הרעיון תפס את מחשבתי. אני מאמין שתהליך המכירה הוא פשוט אדם אחד שעוזר לאדם אחר לפתור את בעיותיו. בלי לסבך, בלי טכניקות, בלי מניפולציות – פשוט עזרה. לפי התפיסה שלי איש המכירות מטפח מערכת יחסים עם הלקוח, ארוכת טווח, שבמהלכה הוא עוזר ללקוח לפתור בעיות המפריעות לו.

הרעיון המרכזי הוא לא להגיע לפגישה ולחשוב על הסגירה (זה הדימוי השלילי שיש לאנשי מכירות במוחם של אלו שאינם אנשי מכירות) אלא לחשוב – כיצד אני יכול לעזור לו? אולי המוצר שלי הוא לאו דווקא הפתרון הרלוונטי, אבל אני בהחלט אנסה לעזור לו בדרך אחרת, לדוגמה: הלקוח מספר שיש לו בעיה ברכב – אני אפנה אותו למוסכניק שלי שיטפל בו.

אם נדע לשאול את השאלות הנכונות, להקשיב ללקוח שלנו באמת, להבין את הבעיות שהוא מציג ולתת להם פתרון יעיל ואמיתי, נוכל לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח. המטרה לדעתי בתהליך המכירה היא יצירת קשר ברמה חברית כמעט בין איש המכירות לבין הלקוח שמולו, ולא פגישה למטרת סגירה על עסקה בלבד.

אם נדע לטפח את מערכת היחסים עם הלקוחות שלנו כשם שאנו מטפחים את העצים בגינתנו נקבל ונפיק מהם פירות לרוב. שני הצדדים נהנים ממערכת היחסים הזאת ומפיקים ממנה תועלת רבה.